تراجعت أسهم شركة ستاربكس مؤخرًا بسبب تراجع أرباحها، حيث قام الرئيس التنفيذي السابق بتوجيه نصائح بالتركيز على جودة المنتج الرئيسي للشركة وهو القهوة.
سجل سعر سهم ستاربكس (SBUX) انخفاضًا إلى مستوى 72.90 دولار، وذلك على الرغم من وجود دعم متين عند مستوى 68.50 دولار.
الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس، هوارد شولتز، قد عاد إلى الشركة قبل بضعة أشهر ثم غادرها مرة أخرى. ومع ذلك، فإنه لا يزال يوجه الانتقادات للشركة التي قادها لمدة تزيد عن ربع قرن.
بعد الإعلان الأخير عن تراجع أرباح شركة ستاربكس، شارك شولتز، الذي يُعتبر شخصية بارزة في تاريخ الشركة، أفكاره عبر حسابه على منصة LinkedIn. وقد طُلب منه من “أفراد داخل الشركة وخارجها” البوح برأيه فيما إذا كانت عمليات السلسلة في الولايات المتحدة هي “السبب الرئيسي وراء انحدار الشركة من مكانتها الريادية”.
حيث كتب شولتز قائلاً: “تتطلب عمليات المتاجر تركيزًا مُتناولاً على تجربة العملاء، وذلك بوصفها تجربة تُشاهد من خلال عيون التجار. والإجابة ليست في الأرقام والإحصائيات، بل في تجربة الزبائن داخل المتاجر ذاتها”.
قال شولتز إن التطبيق يحتاج إلى “اعادة اختراع” عمليات الطلب والدفع عبر الهاتف المحمول، بهدف استعادة التجربة الرائعة التي كانت مصممة لها في الأصل. وأشار إلى أنه رغم مواجهته لبعض الصعوبات المالية خلال فترة ولايته، يجب أن يكون هناك تركيز متجدد وانضباط على الأعمال الأساسية.
حتى الشركات العالمية العملاقة مثل ماكدونالدز ليست مستثناة من تحديات السوق. فقد عانت سلسلة الوجبات السريعة من تراجع في المبيعات بسبب “الحرب المستمرة في الشرق الأوسط”، مما تسبب في تضرر المطاعم في تلك المنطقة، بينما شهدت زيادة في المبيعات في اليابان وأوروبا وأمريكا اللاتينية. وأكد الرئيس التنفيذي إيان بوردن في مكالمة أرباح الربع الأول على التأثير السلبي الذي لحق بسمعة الشركة في بعض أجزاء العالم.
انخفض سعر سهم الشركة بشكل كبير هذا الأسبوع، مما يشير إلى احتمال وجود مزيد من الخسائر في المستقبل، وهو ما يجب أن ينتبه إليه المستثمرون والمحللون الماليون.
