Las acciones de Starbucks se desplomaron debido a ganancias más débiles, mientras que el ex CEO aconsejó a la gerencia concentrarse en el café.
SBUX – Gráfico Diario
El precio de SBUX cayó a $72.90, con un soporte adelante en $68.50.
El ex CEO de Starbucks, Howard Schultz, regresó a la empresa hace unos meses y luego se fue de nuevo. Sin embargo, sigue ofreciendo críticas sobre la compañía que dirigió durante 25 años.
Tras la última publicación de ganancias débiles de Starbucks, Schultz, una figura clave en la historia de la compañía, compartió sus reflexiones en su cuenta de LinkedIn. Fue consultado por “personas dentro y fuera de la compañía” sobre su opinión de que las operaciones de la cadena en EE. UU. son la “razón principal de la caída en desgracia de la compañía”.
“Las tiendas requieren un enfoque maníaco en la experiencia del cliente, a través de los ojos de un comerciante. La respuesta no está en los datos, sino en las tiendas”, escribió Schultz.
Schultz dijo que la aplicación debería “reinventar” su pedido y pago móvil para “volver a ser la experiencia positiva para la que fue diseñada”.
Schultz mencionó en su carta que “experimentó algunos trimestres de decepción financiera” durante su mandato, pero agregó que “debe haber contrición y un enfoque y disciplina renovados en el negocio principal”.
Incluso gigantes globales como McDonald’s no son inmunes a los desafíos del mercado. La cadena de comida rápida también estaba luchando con ventas afectadas por “la guerra en curso en Medio Oriente” en los restaurantes de esa parte del mundo. El efecto superó los aumentos de ventas en Japón, Europa y América Latina. Los comentarios del CEO Ian Borden en la llamada de ganancias del primer trimestre subrayan el efecto negativo en su reputación en ciertas partes del mundo.
La significativa caída en el precio de las acciones esta semana es un claro indicador de posibles pérdidas adicionales a futuro, un hecho que los inversores y analistas financieros deben tener en cuenta.
